На горячие инструменты предоставляется гарантия 6 месяцев. При обнаружении недостатков в течение этого срока клиент вправе выбрать: бесплатный ремонт, замену на аналогичную модель, замену на другую модель с перерасчётом цены либо соразмерное уменьшение стоимости товара.
Для технически сложных товаров (фены, утюжки, электрощипцы) в первые 14 дней с момента получения товара действует право на замену при любом недостатке. По истечении 14 дней замена возможна только в случае существенного недостатка.
Срок ремонта или замены — до 2 месяцев. При отсутствии необходимого товара на складе замена производится на другой товар по согласованию с клиентом. Доставка неисправного товара до продавца осуществляется за счёт продавца. Для получения гарантийного обслуживания клиенту необходимо предоставить письменное заявление и документ, подтверждающий покупку.
Ножницы:
На ножницы предоставляется гарантия 6 месяцев. В случае выявления заводского брака ножницы подлежат бесплатному ремонту или замене на основании указанных выше условий. Возврат или обмен ножниц надлежащего качества (при отсутствии брака) действующим законодательством не предусмотрен.
Браши, расчёски и аксессуары:
На браши, расчёски, а также аксессуары предоставляется гарантия 3 месяца. При обнаружении производственного дефекта товар подлежит бесплатной замене. Возврат или обмен указанных товаров надлежащего качества, если они не подошли клиенту по форме, размеру, жёсткости или иным характеристикам, не производится в соответствии с требованиями законодательства